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Software Engineers

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Siempre estamos buscando que se sumen grandes talentos a nuestro equipo, ya sea como full stack, backend o frontend developer, devops y product owners. Aún si no encuentras la posición que estás buscando, ¡queremos saber de ti! Envíanos un email a irincon@lemontech.com, no olvides adjuntar tu CV.

En el área comercial de Lemontech estamos buscando a un Account Executive que quiera ser una fuerza impulsora en el éxito de las metas y los objetivos de la empresa. Buscamos a un talento excepcional que esté ansioso por desempeñarse como una pieza importante dentro del equipo.

Responsabilidades

  • Deberás prospectar activamente el mercado en búsqueda de nuevos clientes y nuevas oportunidades.
  • Ser capaz de entender los dolores de cabeza de los clientes y ofrecer soluciones objetivas que agreguen valor a sus negocios.
  • Estar dispuesto a diseñar y presentar propuestas comerciales.
  • Ser capaz de realizar seguimiento a las propuestas comerciales y acompañar a los clientes durante la etapa de implementación de la herramienta.

Requisitos

  • Habilidades comunicacionales excepcionales (de forma oral y escrita).
  • Capacidad de relacionarse con distintos niveles jerárquicos.
  • Orientación al servicio al cliente.
  • Amabilidad, empatía, buen trato y cordialidad.
  • Alto dinamismo, iniciativa y proactividad.
  • Fuerte orientación al logro de resultados.
  • Pasión por la tecnología.
  • Habilidad y disposición para trabajar por el cumplimiento de metas.
  • Disponibilidad para viajar
  • Al menos 1 año de experiencia realizando ventas consultivas.
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En el área comercial de Lemontech estamos buscando a un Sales Development Representative Inbound para trabajar dentro del equipo de Marketing. Buscamos a un talento excepcional que esté ansioso por complementar las habilidades del equipo, impulsando el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

  • Controlar toda la gestión de los leads inbound que entren a través de los canales de Lemontech tales como: Directo, Orgánico, PPC, Email, Offline, entre otros.
  • Identificar las oportunidades de negocio con los leads inbound y determinar las necesidades del cliente para clasificarlos.
  • Agendar reuniones a partir de los leads inbound al equipo de ventas.
  • Mantener la base de datos de Salesforce depurada.
  • Hacer un seguimiento completo y exhaustivo de todos los ambientes demo de los productos de Lemontech en Intercom y enviar informes periódicos al respecto (negocios).
  • Crear nuevas estrategias para aumentar la base de datos, considerando los canales inbound anteriormente mencionados.
  • Investigar y crear cuentas nuevas. En el caso de las cuentas existentes, agregar contactos, enviar correos electrónicos regulares y coordinar reuniones de descubrimiento estratégico.
  • Desarrollar listas específicas, estrategias de llamadas y mensajes para generar oportunidades para nuevos negocios.

Requisitos

  • Dominio de Excel avanzado.
  • Conocimientos generales en Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console, Salesforce o haber trabajado con algún otro CRM (no excluyente).
  • Tener una comunicación sistemática y fluida con ventas y ser un puente para dar ideas acerca de keywords y campañas de MKT.
  • Ser flexible ante la necesidad estratégica de la gerencia al conseguir reuniones que se salgan del canal habitual.
  • Excelentes habilidades comunicacionales (de forma oral y escrita).
  • Ser una persona proactiva y con mucha capacidad de autogestión.
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En el área de Customer Success de Lemontech estamos buscando a un Client Onboarding Specialist para trabajar dentro del equipo de Onboarding. Serás el experto a cargo del nexo entre nuestros productos y los nuevos clientes, trabajando para convertir sus primeras experiencias en algo que les aporte valor, y sea motivador y gratificante.

Responsabilidades

  • Liderar todo el proceso comercial-técnico por el que pasan nuestros clientes, una vez compran uno de nuestros productos.
  • Entender la operación interna del cliente para asesorar en el uso del producto y hacer los ajustes técnicos para ser entregado al cliente.
  • Agendar reuniones a partir de los leads inbound al equipo de ventas.
  • Mejorar continuamente el proceso de implementación y proponer ideas para mejorar cada vez más el área.

Requisitos

  • Entre 1 y 2 años de experiencia laboral en gestión de proyectos o gestión de clientes.
  • Tener una mínima noción de G Suite, Pipefy, Asana o Slack.
  • Excelentes habilidades para comunicarse con los clientes (incluso si es a través de Whatsapp o de videollamadas).
  • Plus si es que hizo ayudantías en la U.
  • Conocimiento de Excel intermedio (todo menos macros) y ganas de aprender SQL y HTML.
  • Saber manejar todo tipo de personalidades (incluidas las complejas).
  • Disfrutar de las relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
  • Tener hambre comercial y nunca quedarte con un “no” por respuesta.
  • Ser muy responsable, importante tener capacidad de autogestión y ser proactivo.
  • Alta capacidad consultiva y de análisis.
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En el área de Customer Success estamos buscando a un Customer Support Specialist para trabajar dentro del equipo de Helpdesk. Serás el experto de producto encargado de aclarar dudas, ayudar y transmitir conocimientos a nuestros clientes. Además, estarás en constante comunicación con el equipo de Ingeniería para gestionar la resolución de problemas técnicos cuando sea necesario.

Responsabilidades

  • Mantener relación directa con los clientes.
  • Identificar las necesidades de nuestros clientes y darles solución inmediata.
  • Saber escuchar y analizar los requerimientos del cliente.
  • Revisa continuamente “tickets” que se generan a partir de los requerimientos de los clientes.
  • Toma los casos de mayor complejidad (auditoría por base de datos, edición de documentos en HTML, comprensión del origen de datos).
  • Da prioridad a los bugs y tasks que generan los clientes.
  • Analiza las solicitudes de mejora de los clientes para pasarlas al equipo de producto en donde se hace un segundo análisis de factibilidad.
  • Resolver problemas mediante la conversación política y racional
  • Entender cuándo escalar problemas con otras áreas.

Requisitos

  • Excelentes habilidades para comunicarse con los clientes, incluso si es por whatsapp y llevar videollamadas.
  • Saber manejar todo tipo de personalidades (incluidas las complejas).
  • Disfrutar de las relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
  • Ser más que responsable con capacidad de autogestión y proactivo.
  • Alto manejo político en interacciones con los clientes.
  • Alta capacidad consultiva y de análisis.
  • Capacidades e intenciones incipientes de liderazgo.
  • Entre 1 y 2 años de experiencia laboral en atención al cliente.
  • Dominio SQL Intermedio.
  • Dominio de Excel Avanzado.
  • HTML intermedio.
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