¿Cómo controlo los casos que llevan mis despachos externos si no tienen acceso a mi sistema interno?
Con CaseTracking, el despacho externo actualiza el caso directamente en la plataforma con un perfil de acceso limitado a solo lo que le corresponde. Tu equipo ve el avance en tiempo real, sin depender de que te envíen un reporte por correo.
¿Puedo dar acceso a un despacho externo sin que vea los casos de otros clientes o de otros despachos?
Sí, mediante permisos granulares por caso, cliente y usuario. Cada despacho externo solo visualiza y edita los procesos que le corresponden, nunca los de otros clientes o despachos.
¿CaseTracking permite controlar los gastos y comisiones que cobra cada despacho externo por proceso?
Sí, cada caso registra los gastos y comisiones asociados a su gestión. Esto permite auditar el costo real por despacho, por cliente o por tipo de proceso, en lugar de reconciliar manualmente facturas dispersas.
¿Qué pasa con los casos que ya llevamos hoy en Excel repartidos entre varios despachos?
Se migran con carga masiva. El equipo de implementación de Lemontech ayuda a estandarizar y subir el histórico completo antes de poner en marcha el seguimiento centralizado.