Cómo Gómez Pinzón usa CaseTracking para entregar más valor con menos carga operativa
Gómez-Pinzón Abogados, una de las firmas más reconocidas de Colombia y destacada por rankings como Chambers and Partners y The Legal 500, ha sido referente en excelencia técnica y compromiso social. Sin embargo, el crecimiento trajo consigo una gestión cada vez más compleja: documentos dispersos, vencimientos críticos y procesos manuales que consumían el tiempo del equipo.
El problema no era solo de organización: era de escala. Gestionar miles de causas con precisión, sin ampliar equipos ni perder calidad, exigía más que esfuerzo humano. Requería tecnología pensada para el entorno legal.
Desafíos principales
- Información judicial fragmentada en múltiples canales.
- Altos volúmenes de casos sin capacidad operativa proporcional.
- Riesgo de vencimientos por falta de alertas y trazabilidad.
- Clientes que demandaban más transparencia y agilidad.
- Necesidad de centralizar procesos para escalar sin fricción.
Impacto inmediato
- Más de 1.500 casos centralizados en una única plataforma, accesible desde cualquier lugar.
- Eliminación de vencimientos críticos gracias a alertas automáticas y flujos personalizados.
- Reducción de la carga operativa sin necesidad de ampliar el equipo administrativo.
- Clientes informados en tiempo real, sin llamadas ni intermediaciones.
- Mayor enfoque estratégico: menos tareas repetitivas, más valor agregado.
Gómez-Pinzón Abogados
Firma colombiana con más de 150 abogados y 30 años de trayectoria, especializada en 19 áreas del derecho. Reconocida por su innovación operativa, alto impacto social y excelencia profesional en Latinoamérica.
De lo manual a lo estratégico en la gestión judicial
Gómez Pinzón Abogados comenzó su transformación digital con CaseTracking en el área de Tributario y Aduanas, un equipo clave con alta carga operativa. La herramienta demostró rápidamente su impacto al automatizar tareas, consolidar la información y activar alertas críticas que redujeron errores y vencimientos. Esta primera etapa fue tan efectiva que el uso se expandió a cinco áreas más, permitiendo gestionar más de 1.500 causas activas desde un entorno único, accesible y colaborativo.
Este proceso incluyó:
- Automatización de tareas repetitivas: Eliminación del seguimiento manual mediante alertas automáticas y flujos de trabajo personalizados.
- Centralización de la información judicial: Más de 1.500 causas activas gestionadas desde un solo sistema, accesible en tiempo real para todos los equipos.
- Sincronización con Outlook: Las notificaciones integradas ayudaron a cumplir plazos clave sin margen de error.
- Colaboración entre áreas y con clientes: Visibilidad compartida que fortaleció la coordinación interna y elevó la confianza externa.
- Enfoque en tareas de alto valor: La automatización liberó al equipo para centrarse en estrategia, resolución de problemas y mejora continua del servicio.
Impacto en el negocio
- Centralización total: Toda la información judicial se consolidó en un único sistema accesible por equipos internos y clientes.
- Reducción de errores críticos: Gracias a alertas automatizadas, se eliminaron vencimientos y riesgos por errores humanos.
- Experiencia del cliente mejorada: Transparencia y acceso instantáneo a cada causa, sin necesidad de llamadas o correos.
- Rentabilidad y escalabilidad: La firma logró hacer más con menos, aumentando productividad sin escalar en personal.
- Transformación cultural: El equipo ahora se enfoca en lo estratégico, elevando el valor entregado en cada asesoría.
La experiencia de Gómez Pinzón demuestra que incluso en un sector tradicional como el legal, la tecnología puede ser un motor real de transformación. La adopción de una plataforma flexible y automatizada no solo optimizó sus procesos internos, sino también mejoró la experiencia del cliente y fortaleció su propuesta de valor.
