Cómo CEDEFU automatizó su operación judicial y mejoró su atención al cliente con CaseTracking

CEDEFU, una firma de abogados ubicada en Cajamarca, Perú, enfrentaba varios desafíos en la gestión de sus casos debido a la dependencia de procesos manuales y la presión de adaptarse a un entorno digital acelerado por la pandemia. La gestión de expedientes de manera manual aumentaba el riesgo de perder plazos importantes, y el teletrabajo obligó a la firma a buscar métodos más eficientes para organizar tareas y garantizar la continuidad de sus servicios. Estos obstáculos impactaban tanto la eficiencia operativa como la experiencia de los clientes, lo que motivó a CEDEFU a transformar su enfoque hacia la gestión judicial.

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Impacto

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• Eficiencia operativa: La automatización de tareas diarias y el acceso remoto a los expedientes mejoraron significativamente la eficiencia del equipo legal.
  
  
• Mejora de la experiencia del cliente: Los clientes ahora pueden seguir el progreso de sus casos en tiempo real, lo que incrementó su confianza y satisfacción.
  
  
• Optimización de la gestión de tiempo: La organización de agendas y recordatorios se gestionó de manera más eficiente, lo que mejoró la planificación y el cumplimiento de plazos procesales.
  
  
• Competitividad y crecimiento: CaseTracking colocó a CEDEFU en la vanguardia tecnológica, fortaleciendo su posición en el mercado legal y mejorando su relación con los clientes.
  
  
• Acceso digital: Los abogados y clientes ahora pueden acceder a los expedientes de manera digital desde cualquier lugar, eliminando barreras de tiempo y espacio.

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