Mapfre BHD, líder en seguros en República Dominicana con presencia nacional y calificación AAA por Fitch Ratings, enfrentaba un desafío clave en su Gerencia Legal: gestionar más de 1.500 causas judiciales externalizadas con eficiencia y control.
Con un equipo interno reducido y 18 abogados externos involucrados, la comunicación fragmentada —basada en correos y planillas— generaba cuellos de botella, dificultaba la supervisión efectiva y ponía en riesgo la trazabilidad de cada juicio.
Los tres desafíos más críticos que enfrentaba el equipo legal eran:
Con este escenario, MAPFRE BHD decidió implementar CaseTracking como una solución central para transformar su modelo de gestión judicial y avanzar hacia una operación legal moderna, digital y basada en datos.
Antes de implementar CaseTracking, la Gerencia Legal de MAPFRE BHD gestionaba más de 1.500 juicios con 18 abogados externos, utilizando correos electrónicos y planillas de cálculo. Este método generaba falta de trazabilidad, respuestas lentas y dificultad para evaluar el desempeño de sus proveedores legales. Con CaseTracking, automatizaron su operación y lograron un control total sobre sus procesos judiciales.
Este cambio incluyó:
MAPFRE BHD es la única aseguradora en República Dominicana con calificación AAA por Fitch Ratings. Con 20 oficinas a nivel nacional, su Gerencia Legal gestiona una alta carga judicial con un equipo interno reducido y 18 abogados externos.