Casos reales. Resultados concretos

Cómo Mapfre BHD usa CaseTracking para optimizar la gestión de más de 1.500 juicios con abogados externos

Del seguimiento manual a resultados financieros concretos
+1500
juicios gestionados desde una sola plataforma
18
abogados externos integrados en un sistema centralizado
CaseTracking se convirtió en aliado estratégico para la transformación digital y gestión de información en la Gerencia Legal de Mapfre BHD.
Alberto Gross Urrego
Director de Tecnología e Innovación / Gómez-Pinzón Abogados

Intro

Mapfre BHD, líder en seguros en República Dominicana con presencia nacional y calificación AAA por Fitch Ratings, enfrentaba un desafío clave en su Gerencia Legal: gestionar más de 1.500 causas judiciales externalizadas con eficiencia y control.

Con un equipo interno reducido y 18 abogados externos involucrados, la comunicación fragmentada —basada en correos y planillas— generaba cuellos de botella, dificultaba la supervisión efectiva y ponía en riesgo la trazabilidad de cada juicio.

Desafíos

Los tres desafíos más críticos que enfrentaba el equipo legal eran:

  1. Falta de trazabilidad sobre los juicios externalizados, dificultando el control del avance y la calidad del servicio prestado por los abogados externos.

  2. Baja eficiencia en la comunicación, que consumía tiempo valioso del equipo interno y generaba demoras en decisiones clave.

  3. Ausencia de datos consolidados para reportes y auditorías, limitando la capacidad de análisis y justificación del valor legal ante el resto de la organización.

Con este escenario, MAPFRE BHD decidió implementar CaseTracking como una solución central para transformar su modelo de gestión judicial y avanzar hacia una operación legal moderna, digital y basada en datos.

Impacto

De correos dispersos a gestión judicial centralizada y eficiente

Antes de implementar CaseTracking, la Gerencia Legal de MAPFRE BHD gestionaba más de 1.500 juicios con 18 abogados externos, utilizando correos electrónicos y planillas de cálculo. Este método generaba falta de trazabilidad, respuestas lentas y dificultad para evaluar el desempeño de sus proveedores legales. Con CaseTracking, automatizaron su operación y lograron un control total sobre sus procesos judiciales.

Este cambio incluyó:

  • Centralización de causas y documentos, con visibilidad completa del estado de cada juicio, abogado asignado y zona geográfica.

  • Automatización en la creación de apoderamientos, mediante plantillas integradas que redujeron tareas repetitivas.

  • Medición objetiva del desempeño de abogados externos, permitiendo tomar decisiones con base en datos, no percepciones.

  • Informes listos para auditorías internas y reportes de gestión mensual, fortaleciendo la transparencia y el valor de la Gerencia Legal.

  • Reducción del uso de correos y mayor colaboración digital, mejorando la eficiencia y tiempos de respuesta entre equipos internos y externos.

Cliente

Cliente

MAPFRE BHD es la única aseguradora en República Dominicana con calificación AAA por Fitch Ratings. Con 20 oficinas a nivel nacional, su Gerencia Legal gestiona una alta carga judicial con un equipo interno reducido y 18 abogados externos.

Impacto inmediato

  • +1.500 juicios bajo control, desde un solo sistema.

  • Reducción drástica del uso de correos para coordinar con abogados externos.

  • Visibilidad total del avance judicial, con alertas y trazabilidad por causa.

  • Evaluación objetiva del desempeño de proveedores legales.

  • Informes automatizados listos para auditorías y reportes internos.

-

Impacto detallado

Control y supervisión eficiente

CaseTracking permitió al equipo legal tener trazabilidad sobre más de 1.400 juicios, identificando cuáles estaban en la Suprema Corte, cuáles tenían sentencias condenatorias y cuáles generaban intereses, lo que facilitó negociaciones y generó ahorros.

Comunicación optimizada

La dependencia del correo electrónico se redujo considerablemente. Gracias a la centralización de información en CaseTracking, las respuestas a solicitudes se agilizaron.

Medición de calidad de servicio

La plataforma permitió evaluar la calidad del trabajo de los abogados externos, identificando a los más eficaces y alineados con las políticas internas.

Optimización de recursos

La visualización geográfica de causas permitió redistribuir la carga de trabajo según zonas, evitando saturaciones y mejorando el rendimiento del equipo.

Ahorro de tiempo administrativo

CaseTracking se convirtió en una herramienta clave para generar informes mensuales de gestión y respaldar decisiones internas con datos actualizados.

Informes de gestión y auditoría

CaseTracking se convirtió en una herramienta clave para generar informes mensuales de gestión y respaldar decisiones internas con datos actualizados.
casetracking logo black

Otros Casos de Estudio

Optimiza tu flujo de trabajo judicial con una plataforma SaaS pensada para firmas y departamentos legales exigentes.
Gómez-Pinzón
Cómo Gómez Pinzón usa CaseTracking para entregar más valor con menos carga operativa
Ver caso de estudio
Mapfre BHD
Cómo Mapfre BHD usa CaseTracking para optimizar la gestión de más de 1.500 juicios con abogados externos
Ver caso de estudio
Caja Piura
Cómo Caja Piura logró una recuperación judicial 30% más efectiva con CaseTracking
Ver caso de estudio
PPU Legal Chile
Cómo PPU Legal Chile usa CaseTracking para reducir en un 62.5% el tiempo de revisión judicial
Ver caso de estudio

Toma el control de tu operación legal. Crea impacto real en el negocio.

Conversa con uno de nuestros especialistas y descubre cómo nuestros productos pueden ayudarte a reducir riesgos, automatizar procesos y liderar con datos, sin importar el tamaño de tu negocio o sector donde operes.
Agenda una demo personalizada
CTA Image men