Casos reales. Resultados concretos
Cómo Munita & Olavarría optimizó más de 1000 causas laborales con CaseTracking
Del seguimiento manual a resultados financieros concretos
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+1000
causas laborales centralizadas en una sola plataforma
100%
de cumplimiento de plazos críticos, gracias a alertas automatizadas
Con CaseTracking, Munita & Olavarría optimizó la gestión de procesos judiciales, evitando pérdidas en plazos y mejorando la eficiencia.
Alberto Gross Urrego
Director de Tecnología e Innovación / Gómez-Pinzón Abogados
Intro
Munita & Olavarría es un estudio jurídico chileno especializado en derecho laboral. En 2019, enfrentaba un escenario común en firmas legales: dispersión de información, riesgo de pérdida de plazos y baja eficiencia operativa. Sin un sistema de control adecuado, el seguimiento de causas judiciales era lento y propenso a errores, con impacto directo en la calidad del servicio.
Desafíos
Los desafíos más urgentes eran:
- Evitar pérdidas de plazos por desorden operativo.
- Organizar la información legal en un sistema unificado y confiable.
- Avanzar hacia una gestión estratégica, basada en datos, para tomar mejores decisiones judiciales.
Con la implementación de CaseTracking, Munita & Olavarría no solo resolvió sus desafíos operativos iniciales, sino que también dio los primeros pasos para convertirse en una firma data-driven.
Impacto
- 100% de las causas laborales centralizadas en un solo sistema.
- Cumplimiento puntual de plazos críticos gracias a alertas automatizadas.
- Reducción de tiempos de respuesta a clientes con reportes automáticos.
- Reportes personalizados para control de gestión en asesoría judicial.
- Incorporación de datos estratégicos sobre jueces y doctrinas para diseñar mejores estrategias.
Cliente
Cliente
Munita & Olavarría es una firma chilena especializada en derecho laboral. Con más de 1.000 causas activas, acompaña a empresas nacionales en la prevención y resolución de conflictos laborales.
De desorden operativo a gestión judicial eficiente y basada en datos.
Antes de CaseTracking, Munita & Olavarría enfrentaba el riesgo constante de perder plazos, trabajaba con información dispersa y respondía con lentitud a los requerimientos de sus clientes. La plataforma se convirtió en su sistema central para la gestión de causas laborales y control de plazos, y hoy es también el motor de una nueva etapa orientada a los datos.
Este cambio incluyó:
- Notificaciones automáticas sobre movimientos judiciales, que actúan como alarmas para evitar olvidos o demoras.
- Reportes automáticos descargables, que redujeron drásticamente el tiempo de respuesta ante solicitudes de clientes.
- Campos personalizados para causas laborales, que permitieron adaptar el sistema a sus necesidades específicas.
- Recopilación y análisis de datos judiciales, para identificar patrones de fallos, doctrinas y rendimiento del equipo.
- Estrategias basadas en evidencia, que fortalecen la calidad de la asesoría y permiten ofrecer servicios preventivos.
Impacto detallado
Administración eficiente de procesos judiciales
Notificaciones automáticas aseguraron el cumplimiento oportuno de plazos, reduciendo el riesgo de pérdida de demandas.
Organización de la información
La centralización de datos por causa facilitó la gestión interna y la colaboración con clientes.
Mejora en la experiencia del cliente
Los reportes automáticos en Excel permitieron respuestas más rápidas y completas a requerimientos.
Reportes personalizados
Ajuste de informes con campos propios para controlar la tramitación de causas laborales.
Aprovechamiento de datos estratégicos
Se avanzó hacia una asesoría más preventiva, mostrando ahorros y resultados medibles para los clientes.
Relaciones con foco en valor
Se avanzó hacia una asesoría más preventiva, mostrando ahorros y resultados medibles para los clientes.
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