Cómo Munita & Olavarría optimizó más de 1000 causas laborales con CaseTracking

Munita & Olavarría es un estudio jurídico chileno especializado en derecho laboral. En 2019, enfrentaba un escenario común en firmas legales: dispersión de información, riesgo de pérdida de plazos y baja eficiencia operativa. Sin un sistema de control adecuado, el seguimiento de causas judiciales era lento y propenso a errores, con impacto directo en la calidad del servicio.

‍

‍

Desafíos

‍

Los desafíos más urgentes eran:

1. Evitar pérdidas de plazos por desorden operativo.
   
   
2. Organizar la información legal en un sistema unificado y confiable.
   
   
3. Avanzar hacia una gestión estratégica, basada en datos, para tomar mejores decisiones judiciales.
   
   

Con la implementación de CaseTracking, Munita & Olavarría no solo resolvió sus desafíos operativos iniciales, sino que también dio los primeros pasos para convertirse en una firma data-driven.

‍

‍

Impacto inmediato

‍

• 100% de las causas laborales centralizadas en un solo sistema.
  
  
• Cumplimiento puntual de plazos críticos gracias a alertas automatizadas.
  
  
• Reducción de tiempos de respuesta a clientes con reportes automáticos.
  
  
• Reportes personalizados para control de gestión en asesoría judicial.
  
  
• Incorporación de datos estratégicos sobre jueces y doctrinas para diseñar mejores estrategias.

‍

‍

Cliente

‍

Munita & Olavarría es una firma chilena especializada en derecho laboral. Con más de 1.000 causas activas, acompaña a empresas nacionales en la prevención y resolución de conflictos laborales.

‍

‍

De desorden operativo a gestión judicial eficiente y basada en datos.

‍

Antes de CaseTracking, Munita & Olavarría enfrentaba el riesgo constante de perder plazos, trabajaba con información dispersa y respondía con lentitud a los requerimientos de sus clientes. La plataforma se convirtió en su sistema central para la gestión de causas laborales y control de plazos, y hoy es también el motor de una nueva etapa orientada a los datos.

‍

Este cambio incluyó:

• Notificaciones automáticas sobre movimientos judiciales, que actúan como alarmas para evitar olvidos o demoras.
  
  
• Reportes automáticos descargables, que redujeron drásticamente el tiempo de respuesta ante solicitudes de clientes.
  
  
• Campos personalizados para causas laborales, que permitieron adaptar el sistema a sus necesidades específicas.
  
  
• Recopilación y análisis de datos judiciales, para identificar patrones de fallos, doctrinas y rendimiento del equipo.
  
  
• Estrategias basadas en evidencia, que fortalecen la calidad de la asesoría y permiten ofrecer servicios preventivos.

‍

‍

Impacto en el negocio

‍

• Administración eficiente de procesos judiciales: Notificaciones automáticas aseguraron el cumplimiento oportuno de plazos, reduciendo el riesgo de pérdida de demandas.
  
  
• Organización de la información: La centralización de datos por causa facilitó la gestión interna y la colaboración con clientes.
  
  
• Mejora en la experiencia del cliente: Los reportes automáticos en Excel permitieron respuestas más rápidas y completas a requerimientos.
  
  
• Reportes personalizados: Ajuste de informes con campos propios para controlar la tramitación de causas laborales.
  
  
• Aprovechamiento de datos estratégicos: Recopilación de información para crear estrategias basadas en patrones judiciales y rendimiento.
  
  
• Relaciones con foco en valor: Se avanzó hacia una asesoría más preventiva, mostrando ahorros y resultados medibles para los clientes.
  
  

Munita & Olavarría logró transformar su gestión judicial desde la eficiencia operativa hasta el uso estratégico de datos. CaseTracking permitió controlar plazos, optimizar recursos y comenzar a construir una cultura legal orientada a la evidencia y al valor real entregado al cliente.

‍