Cómo ELS Estudio Legal hizo del registro de horas el corazón de su operación con LemonSuite

ELS Estudio Legal, liderado por Silvia Canales en Costa Rica, es una firma boutique especializada en seguros, gobierno corporativo y cumplimiento. Reconocida por Chambers & Partners como Banda 1 en Seguros en Latinoamérica, combina experiencia técnica con un enfoque práctico y cercano al cliente.

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Después de cinco años de crecimiento sostenido, Silvia enfrentó un nuevo desafío: escalar sin perder calidad, visibilidad ni eficiencia. El modelo tradicional de facturación por hora ya no respondía a las exigencias operativas de una firma en expansión. Los registros manuales y la falta de trazabilidad impedían tomar decisiones con fundamento, especialmente al definir tarifas y evaluar rentabilidad.

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Principales desafíos

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• Pérdida de control con planillas manuales.
  
  
• Dificultad para estimar costos y tiempos por proyecto.
  
  
• Falta de trazabilidad y riesgo de errores administrativos.
  
  
• Necesidad de facturar de forma flexible y justificar el valor entregado.
  
  
• Ausencia de indicadores para tomar decisiones estratégicas.

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Resultados

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• Centralización total de la operación legal y administrativa.
  
  
• Eliminación de planillas y reducción de errores.
  
  
• Reportes detallados por cliente, tarea y proyecto.
  
  
• Evaluación objetiva del desempeño del equipo.
  
  
• Mayor transparencia en la relación con los clientes.

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ELS Estudio Legal

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Firma boutique costarricense especializada en seguros, compliance y gobierno corporativo. Reconocida por su excelencia técnica y su cercanía con los clientes.

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Una plataforma para decisiones estratégicas

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La firma implementó LemonSuite como una solución integral para automatizar procesos y profesionalizar su gestión. De ser una herramienta operativa, pasó a ser el eje central de la toma de decisiones del estudio. Los principales cambios incluyeron:

• Automatización de la gestión de tiempo y tareas.
  
  
• Visualización en tiempo real del trabajo realizado y su rentabilidad.
  
  
• Informes personalizados por cliente, tipo de actividad y periodo.
  
  
• Implementación de KPIs para evaluar eficiencia y ajustar tarifas.
  
  
• Preparación para el crecimiento con procesos claros y trazables.

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"Las liquidaciones me encantan. Me permiten visualizar las tareas, ver qué se hizo en cada una, ya que exijo una descripción. También puedo ver qué tiempo fue facturable y qué no lo fue. Esto me genera mucha información valiosa, como costos, tiempos, eficiencia y el uso del tiempo en los procesos. Me ayuda a entender cuánto tiempo me tomó cada fase del proceso."

— Silvia Canales, Fundadora y Socia Directora, ELS Estudio Legal

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Impacto en el negocio

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• Control total del tiempo y las tareas: Cada actividad queda registrada, permitiendo auditar el desempeño del equipo y el uso del tiempo.
• Redefinición de flujos para ganar eficiencia: Al detectar procesos ineficientes, se ajustaron rutinas internas, mejorando la productividad.
• Benchmarking interno por cliente y tipo de actividad: Ahora Silvia puede comparar desempeño y rentabilidad entre líneas de negocio.
• Fin del caos de planillas: La trazabilidad se volvió parte del ADN operativo de la firma, eliminando errores humanos.
• Decisiones informadas sobre tarifas y recursos: Basadas en datos reales, no en percepciones.
• Relación cliente-firma más sólida: Los reportes detallados fortalecen la confianza y justifican el valor entregado.

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El caso de ELS Estudio Legal muestra que la tecnología no es solo soporte, sino un factor decisivo para crecer con orden y visión estratégica. LemonSuite convirtió la operación administrativa en un activo de gestión, fortaleciendo la rentabilidad, la transparencia y la preparación para seguir escalando.

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