AFP Plan Vital: 10.000 demandas

AFP Plan Vital, una de las principales administradoras de fondos de pensiones en Chile, enfrentaba el complejo desafío de gestionar una creciente carga de procedimientos judiciales derivados del incumplimiento de obligaciones previsionales por parte de los empleadores. Esta situación exigía no solo una alta capacidad operativa, sino también un nivel de precisión y control difíciles de alcanzar con las herramientas disponibles en ese momento. El volumen de causas generaba una sobrecarga administrativa, dificultades para mantener trazabilidad sobre el estado de cada proceso, y una dependencia excesiva de tareas manuales que aumentaban el riesgo de errores y de incumplimientos normativos. Además, la lentitud en los tiempos de tramitación podía afectar tanto el recupero de fondos como el cumplimiento con los estándares exigidos por los entes reguladores.

• Eficiencia operacional exponencial: Un solo abogado pudo presentar y gestionar más de 10.000 demandas.
• Reducción drástica en los tiempos de gestión: El tiempo para interponer una cartera completa pasó de tres meses a solo diez días.
• Cumplimiento normativo automatizado: Reportes regulatorios como la NCG 247 y el artículo 19 inciso 14 del D.L. 3.500 son generados en menos de una hora.
• Impulso procesal que superó las buenas prácticas: El 50% de la cartera avanzó en el primer mes, y cerca del 100% en tres meses, superando ampliamente los estándares definidos por la Superintendencia de Pensiones.