Caja Piura mejora recuperación

Caja Piura, una institución de microfinanzas en Perú con más de 40 años de experiencia, enfrentaba el desafío de gestionar una alta carga de procesos judiciales relacionados con su portafolio de créditos. Estos juicios se manejaban de forma manual, lo que generaba ineficiencias operativas, falta de visibilidad y riesgo de errores. La necesidad de modernizar y agilizar las operaciones legales se convirtió en una prioridad para la empresa, con el fin de mejorar la transparencia, optimizar los tiempos de respuesta y asegurar un control riguroso de todos los procesos judiciales.

• Mejora en la transparencia y supervisión en tiempo real: Con acceso a información en tiempo real sobre los procesos judiciales, los supervisores y la gerencia pueden tomar decisiones más informadas.
• Eficiencia operativa y reducción de tiempos: La automatización de la entrada de datos y la generación de informes permitió una reducción significativa de los tiempos de trabajo.
• Reducción de riesgos de errores y fraudes: La automatización y centralización de la información han disminuido el riesgo de ingresar datos incorrectos o fraudulentos, aumentando la precisión y confiabilidad de los procesos legales.
• Mejora en la calidad del servicio al cliente: La implementación de CaseTracking no solo optimizó los procesos legales, sino que también se extendió a áreas como atención al cliente y ventas, mejorando los flujos de trabajo y la calidad del servicio.