¿CaseTracking se integra con Google Drive o Microsoft Teams?
Sí, con ambas. CaseTracking vincula carpetas de Drive a cada caso y sincroniza eventos y notificaciones hacia Teams, para que tu equipo siga trabajando en las herramientas que ya usa.
¿Puedo iniciar sesión en CaseTracking con el mismo usuario corporativo que uso en otros sistemas (SSO)?
Sí, CaseTracking soporta inicio de sesión único (SSO). Tu equipo accede con las mismas credenciales que usa en el resto de las plataformas de la empresa, sin contraseñas adicionales.
¿CaseTracking se puede conectar con nuestro ERP o CRM?
Sí, mediante API o integración directa según el sistema. Esto permite que la información de casos, clientes o costos se mantenga sincronizada entre CaseTracking y las plataformas que ya usa el resto de la organización, sin doble digitación.
¿Necesito que mi equipo de TI configure las integraciones?
Depende de la integración. Drive, Teams y el calendario se configuran desde CaseTracking en minutos. Integraciones con ERPs, CRMs o SSO corporativo suelen requerir a alguien de TI para validar credenciales y permisos, y el equipo de Lemontech acompaña ese proceso.